- эфир
-
- Содержание
- комментарии (7)
- вопросы к эфиру (7)
17.12.2008 00:07Приключения электроники : Как купить тостер с первой попытки: секреты покупки и возврата техники- Ведущие:
-
Матвей Ганапольский
обозреватель "Эхо Москвы", журналист
Как купить тостер с первой попытки: секреты покупки и возврата техники
- комментарии
Оставить комментарий
Чтобы оставить комментарий, зарегистрируйтесь и войдите через свою учетную запись.
Станьте
членом клуба и получите дополнительные преимущества на сайте
членом клуба и получите дополнительные преимущества на сайте
- Дежурный по сайту
-
Эфирный телефон: (495) 363-36-59
sms в эфир: +7 (985) 970 45 45
tweet в эфир: @vyzvon
Поддержка - problem@echo.msk.ru
- PublicPost
-
"Белое дефиле" закончилось массовыми задержаниями
Вышедших на протестную акцию горожан задержали на Арбате. До этого перед мэрией полиция винтила гей-активистов, а в Новопушкинском сквере прошел митинг "Яблока". PublicPost следил за развитием событий.
- vkontakte
















Виктор Шендерович, писатель:





Как купить тостер с первой попытки: секреты покупки и возврата техники
ОГРОМНОЕ Вам спасибо!Благодаря Вам открыла заново свою стиральную машину.
Есть оказывается в моей машине режим – 30 минут. Как это удобно!!!
про гарантию
К сожалению Матвей Юрьевич ошибается по поводу покупки дополнительной увеличенной гарантии в магазине.Одно дело как это делается в Европе, другое как в России - а этот вид сервиса наши позаимствовали именно с Запада.
Дело в том, что в гарантийных договорах и талонах есть крайне важный интересный пункт - отказ в гарантийном ремонте в случае повреждения изделия из-за неправильной эксплуатации пользователем, неправильной установки и т.д.
Тоесть по сути дела если вы притащили старый 4-летний телевизор или микроволновку, которая уже давным-давно снята с производства - а следовательно сервисам более не поставляют для них запчасти - любой сервис чтобы не морочиться с вашим "брахлом" (по мнению сервиса) - может спокойно возвратить иделие в неработоспособном виде с отказом в ремонте.
Если вы будете скандалить - вам спокойно скажут - идите в суды и доказывайте нашу неправоту - платите за кучи экспертиз и тратьте свое время.
Врятли кому-то захочется трепать свои нервы в таком случае.
Если у вас поломка случилась сравнительно недавно и магазин вам даже пошел навстречу и предложил замену на такую же модель - не обольщайтесь - вы получите такое же старье - дело в том, что во всех крупных и довольно уважаемых торговых сетях (включая Маркткауф) все товары "распродаж" являются починенными и обмененными б/ушными изделиями, которые привели в товарный вид в сервисах.
Поэтому не советую покупать всё, что идет с красными ценниками и по особым ценам/распродажам - это изделия б/у - особенно неприятно когда вы такое изделие покупаете в кредит как совсем новое с переплатой...
В США и на Западе ВООБЩЕ все изделия, что идут без упаковки или с открытой таковой - ОБЯЗАТЕЛЬНО называются "open box" (открытое изделие) и идут со значительной скидкой от оригинальной цены.
У нас людей просто дурят, как лохов - якобы говорят, что коробка потерялась на складе - не верьте - вам сбагривают старое брахло. Особенно надо быть настороженным когда в таком виде вам пытаются всучить холодильник или стиралку.
дополнение
Забыла добавить - в США изделия починенные сервисами и приведенные в товарный вид продаются также в магазинах, НО имеют определенное название-приставку без которой не могут быть выставлены на продажу - такие изделия называются "refurbished" - по-русски "отреставрированный".Откуда эти товары беруться и почему они возвращаются в магазин?
Дело в том, что на Западе при сдаче изделия с поломкой в магазин стараются просто менять его сразу на новое изделие (сама таким образом обменяла плеер ipod) - отправляя бракованный экземпляр на фабрику производителю.
Благодаря этому и покупатель доволен и производитель - никто не тратит лишнее время.
Бракованное изделие после починки и проверки возвращается в продажу - в основном через магазины самого производителя.
Цена на refurbished изделия бывает иногда чуть ли не на 50% ниже чем такое же новое.
У нас в России тоже так стали делать, но шиворот-на-выворот - починенные изделия просто возвращают в магазины и обзывают "новыми", но со скидкой или распродажей. Хотя магазины обязаны уведомлять каждого клиента о том, что изделие б/у после ремонта - даже в Законе сказано, но....
Вот так вот обманывают у нас причем в самых приличных магазинах каждой торговой сети.
по поводу дополнительной гарантии (на примере моего любимого эльдорадо, где мною куплено почти все):
1. очень уж навязчиво впаривают её продавцы, отказываешься - психуют. (на форуме работник писал, что требуют с них)
2. магазин не будет продавать её себя в убыток, т.е. вероятность того, что покупатель выиграет (вещь сломалась - обменяли/отремонтировали) - мала
3. к малоизвестным маркам допгарантия не всегда присутствует - боятся погореть?
4. Помню DVD-плеер Philips - 1200 р, доп гарантия на 3 года -1200р - похоже на развод.
5. допгарантия имеет смысл, если покупаешь крупногабаритную вещь. Тот же ПАХНУЩИЙ аэрогриль не понесешь-постесняешься, да они и не примут.
По поводу обмена
Попртативный ДВД-плеер PHILIPS приняли обратно без проблем после представления недостатков. Алкашу за мной обменялиих фирменный плеер Elenberg, хотя его законный 14 дней уже прошли
видеокамеры, пожал-ста