Интервью

время выхода в эфир — время эфира анонсируется особо

Интервью с гостем радиостанции "Эхо Москвы"

Обычная версия

эфир

30.01.2012 16:50

Интервью : Ситуация с Ланта-Тур

Гости:: Елена турист, жертва кризиса с туроператором "Ланта-Тур Вояж", Патайя, отель Gulf Siam

Ситуация с Ланта-Тур

ЕЛЕНА: Меня зовут Елена, а подругу, с которой мы отдыхаем, Анастасия.

КОРРЕСПОНДЕНТ: Понятно. Елена, скажите, пожалуйста, вообще сможете нам рассказать, что вообще у вас происходит, с какими проблемами вы столкнулись?

ЕЛЕНА: Вы знаете, на самом деле, у нас очень много (вы уже не первая спрашиваете), просто нет уже никаких сил чего-то объяснять, потому что помощи нет все равно никакой. Дело в том, что мы просто брошены, не знаю, всеми, потому что куда-либо мы ни звоним, в посольство или в консульство, нас переправляют просто друг на друга, дают нам номера телефонов «Позвоните туда». Мы звоним туда, нам говорят: «Позвоните в другое место». Мы не можем выяснить, как нам улететь отсюда. Потому что у нас просто нету обратных билетов – они, оказывается, тоже не проплачены.

Спросить это ни у кого не реально, все пересылают куда-то в какие-то офисы, где кто-то говорит по-русски, кто-то еле-еле говорит по-английски с тайским акцентом, ничего не понятно. То есть абсолютно непонятно. Оплачивается отель самостоятельно, то есть сверху того, что мы уже отдали Ланта-Туру, оплатить срок проживания. То есть не то, сколько на сей день мы здесь уже прожили, а вообще по 8-е число включительно, по 8-е февраля. У кого-то нету даже просто таких денег.

Мы сейчас уже попросили друзей, чтобы нам выслали, но непонятно, как быть тогда с билетом и вообще улетать. Нам никто не помогает, нам единственное только дают совет все оплатить, якобы, вам в Москве все вернут. А конкретную информацию, может быть, юридическую, там, допустим, если мы просто уедем сейчас отсюда из отеля и поедем в аэропорт, заберут ли нас там на каком-нибудь самолете? И вообще, что они имеют право с нами сделать?

Потому что нам угрожает полиция, что на завтра в 9 утра заберут просто отсюда в полицию, заберут наши паспорта и мы вообще отсюда никогда не выедем, пока что-то не решится с оплатой. То есть мы вообще не знаем, что делать. Хотя бы как-нибудь проконсультироваться с точки зрения, ну, юридических вот этих вопросов, могут ли нас вообще задержать за это. Потому что, по большому счету, мы эти деньги заплатили уже в Москве, заплатили Ланта-Туру. Да, заплатили не конкретно отелю, но мы свою часть уже оплатили – почему мы должны платить что-то повторно?

КОРРЕСПОНДЕНТ: Елена, а вы в каком отеле?

ЕЛЕНА: Мы находимся в Патайи, отель называется Гульф Сиам.

КОРРЕСПОНДЕНТ: Сколько, вы сказали, вас там? 8?

ЕЛЕНА: Да, 8 человек нас.

КОРРЕСПОНДЕНТ: Это ваша компания, или это все русские туристы в этом отеле?

ЕЛЕНА: Это вот все русские туристы, которые сейчас столкнулись с этой проблемой. И дело в том, что, вот, именно мы читаем в новостях, что есть какой-то отель, где застряло около 80 туристов и туда приехали лично решать вопрос и договорились им, значит, сумму уменьшить по счету, ну, то есть посчитать их не как международных туристов, а как туристов местных, то есть это там в разы дешевле. А нас, как бы, 8 человек, за нас никто не хочет впрягаться, то есть «разбирайтесь сами». Нам не дают никакой информации, просто пересылают нас по каким-то телефонам. И не то, что не знаем, чего делать, и вообще можем ли мы отсюда вылететь и когда? И что вообще делать?

Вот у нас ребята есть, у которых просто нет возможности оплатить, им просто даже никто не может выслать.

КОРРЕСПОНДЕНТ: Вот вы сказали, что вам угрожала полиция. а как это выглядело?

ЕЛЕНА: Ну, то есть нам еще вчера говорили, что вызовут полицию. Потом они, вроде, сказали «Вызывайте, хорошо, у нас все равно нет денег». В итоге они нам дали времени сегодня до 11 утра, они сказали: «Если вы не оплатите, приедет полиция». Сегодня в 11 утра стояла полиция в холле отеля, они нам, значит, все пихали в нос эти бумажки, на ломаном английском пытались нам: «Платите сейчас, платите сейчас». В итоге нам дали время до завтра, до 10-ти. Сказали, что нас заберет полиция. Показали прямо на полицейского и показали, что нас заберут. Мы ездили к консулу, вот, наша компания, 8 человек с этого отеля, мы ездили к консулу, нам сказали, что да, они, возможно, имеют право нас забрать и удержать наши паспорта – это в их праве. А на наши права, как бы, всем пофигу, то есть нам говорят, что «Извините, мы ничем не можем вам помочь. Нате вам телефон посольства». В посольстве говорят «Звоните в консульство в Патайи». Вообще непонятно, чего делать.

КОРРЕСПОНДЕНТ: Понятно. Елена, давайте вы ваш отель по буквам скажете, чтобы мы точно его назвали, чтобы обратили внимание уже как-то на вас.

ЕЛЕНА: Да, хорошо было бы очень. Хорошо. Так, отель, значит, Gulf Siam.

И вот, мы сидим, нам опять принесли этот счет, опять тыкают нам его в нос. Хотя, вроде бы, как дали время до завтрашнего утра. Ну, у нас просто физически нету денег. При всем желании мы не можем оплатить, у нас всего лишь осталось 100 долларов, мы не можем просто оплатить. Я не знаю, что делать. И было бы другое дело, на Гоа выселяют людей на улицу – хорошо, пусть бы нас выселили на улицу, мы бы сидели просто на улице на лежаках, ладно, не замерзли бы мы.

Кое-как русские туристы чем-нибудь нам помогли, потому что все знают про эту ситуацию, все находят нас, которые от других компаний. Но дело в том, что нас не выселяют, нам просто угрожают забрать в полицию. А в полиции неохота, как бы, особо сидеть.

комментировать